W jaki sposób wspieramy naszych klientów z Afryki?
Afrykańska podróż rozpoczęła się od udziału naszych przedstawicieli handlowych i szefa obsługi posprzedażowej w targach Africa Health, które odbyły się w Kapsztadzie w RPA (od 2 do 9 września 2025 r.). Targi te były dla nas bardzo owocne. W szczególności wielu lokalnych dostawców z Afryki wyraziło chęć nawiązania z nami współpracy po zapoznaniu się z naszymi produktami. Cieszymy się, że mogliśmy rozpocząć tę podróż tak pomyślnie.
Niwelowanie luk w wiedzy specjalistycznej w Kapsztadzie
Nasza podróż rozpoczęła się w Kapsztadzie, gdzie lokalne placówki medyczne zgłosiły pilną potrzebę dogłębnego szkolenia w zakresie obsługi i konserwacji sprzętu do dializ. W przypadku zabiegów dializy nerek jakość wody jest nie do negocjacji – i właśnie tutajnasz system uzdatniania wodyzajmuje centralne miejsce.Podczas szkolenia nasi specjaliści zademonstrowali, jak system usuwa zanieczyszczenia, bakterie i szkodliwe minerały z wody surowej, zapewniając zgodność z najsurowszymi międzynarodowymi normami dotyczącymi dializ. Uczestnicy nauczyli się monitorować poziom czystości wody, rozwiązywać typowe problemy i wykonywać rutynowe czynności konserwacyjne – umiejętności kluczowe dla zapobiegania awariom sprzętu i zapewnienia bezpieczeństwa pacjentów.
Oprócz systemu uzdatniania wody, nasz zespół skupił się również na urządzeniu do dializy nerek, które jest podstawą leczenia schyłkowej niewydolności nerek. Przeprowadziliśmy klientów przez każdy etap obsługi urządzenia: od konfiguracji pacjenta i regulacji parametrów po monitorowanie sesji dializ w czasie rzeczywistym. Nasi eksperci ds. obsługi posprzedażowej podzielili się praktycznymi wskazówkami dotyczącymi wydłużenia żywotności urządzenia, takimi jak regularna wymiana filtrów i kalibracja, co bezpośrednio rozwiązuje problem długoterminowej trwałości sprzętu w warunkach ograniczonego dostępu do zasobów. „To szkolenie dało nam pewność siebie, pozwalającą na samodzielne korzystanie z urządzenia do dializy nerek i systemu uzdatniania wody” – powiedziała jedna z lokalnych pielęgniarek. „Nie musimy już czekać na zewnętrzne wsparcie w przypadku problemów”.
Wspieranie opieki zdrowotnej w Tanzanii
Z Kapsztadu nasz zespół przeniósł się do Tanzanii, gdzie zapotrzebowanie na dostępną opiekę dializacyjną gwałtownie rośnie. Dostosowaliśmy nasze szkolenia do specyficznych potrzeb zarówno wiejskich, jak i miejskich ośrodków medycznych. W przypadku placówek z niestabilnym zaopatrzeniem w wodę, elastyczność naszego systemu uzdatniania wody stała się kluczowym atutem – pokazaliśmy klientom, jak system współpracuje z różnymi źródłami wody, od wodociągów miejskich po wodę ze studni, bez uszczerbku dla jakości. Ta elastyczność to przełom dla tanzańskich klinik, ponieważ eliminuje ryzyko przerw w dializach spowodowanych wahaniami jakości wody.
W przypadku urządzenia do dializy nerek nasi specjaliści podkreślali przyjazne dla użytkownika funkcje, mające na celu uproszczenie skomplikowanych operacji. Przeprowadziliśmy ćwiczenia z odgrywaniem ról, w których uczestnicy symulowali rzeczywiste sytuacje pacjentów, od dostosowywania czasu trwania dializy po reagowanie na sygnały alarmowe.Maszyna do dializy nerek„Jest zaawansowany, ale dzięki szkoleniu stał się łatwy do zrozumienia” – zauważył kierownik kliniki. „Teraz możemy obsłużyć więcej pacjentów bez obaw o błędy operacyjne”.
Poza szkoleniami technicznymi, nasz zespół wsłuchiwał się również w długoterminowe potrzeby klientów. Wiele afrykańskich zakładów boryka się z problemami, takimi jak ograniczony dostęp do części zamiennych i niestabilne zasilanie – problemy, które rozwiązaliśmy, dzieląc się najlepszymi praktykami w zakresie przechowywania sprzętu i planów awaryjnych. Na przykład, zaleciliśmy połączenie systemu uzdatniania wody z przenośnym urządzeniem zapasowym, aby zapewnić nieprzerwane oczyszczanie wody podczas przerw w dostawie prądu, co jest częstym problemem zarówno w RPA, jak i Tanzanii.
Zaangażowanie w globalną opiekę nerkową
Ta afrykańska misja szkoleniowa to dla nas, Chengdu Wesley, coś więcej niż tylko inicjatywa biznesowa – to odzwierciedlenie naszego zaangażowania w poprawę globalnej opieki nefrologicznej. System uzdatniania wody i urządzenie do dializy nerek to nie tylko produkty; to narzędzia, które umożliwiają pracownikom służby zdrowia ratowanie życia. Wysyłając naszych najbardziej doświadczonych członków zespołu, aby dzielili się wiedzą, pomagamy w budowaniu samowystarczalnych programów dializ, które będą mogły prosperować długo po zakończeniu szkolenia.
Kończąc tę podróż, już teraz myślimy o przyszłej współpracy. Niezależnie od tego, czy będzie to Afryka, czy inne regiony, będziemy nadal wykorzystywać naszą wiedzę specjalistyczną w zakresie systemów uzdatniania wody i urządzeń do dializ nerek, aby wspierać zespoły opieki zdrowotnej na całym świecie. Ponieważ każdy pacjent zasługuje na dostęp do bezpiecznej i niezawodnej opieki dializacyjnej – a każdy pracownik służby zdrowia zasługuje na umiejętności, aby ją zapewnić.
Czas publikacji: 23.09.2025
